Q.団体からのメールが届かないのですがどうしてでしょうか？

A.
以下に該当していないか、まずはご確認ください。
 
・インターネット通信規格(RFC)に違反しているメールアドレスを使用している。（RFC違反につきましてはこちらのページをご参照ください）
 
・登録をまだしていない。（弊社の「登下校みまもりサービス」とは別サービスになりますので、別途登録が必要です）
　※「登下校みまもりサービス」との連携を行っている場合は、メール、またはお問合せフォームよりお問合せください。
 
・登録した後にメールアドレスの変更をした。（メールアドレスの変更につきましてはこちらのページをご確認ください）
 
・受信設定に不備があるため弊社システムから配信されたメールを受信拒否している。（詳細はこちらのページをご確認ください）
 
・弊社システムからのメールを拒否したため、配信制限の対象となっている。（配信制限につきましてはこちらのページをご確認ください）
 
・お使いのメールアドレスの運営元に障害が発生している。（フリーメール＜iCloudメール、Yahooメール、hotmail、gmail等＞では遅延や不達が起こりやすいため推奨しておりません）
 
・配信されたメールが、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていて気が付かなかった。
 
・登録した後にメールの受信設定を変更をした。
 
・団体様からのメール配信が実施されていない。（プリントで事前に案内があっても、手違いで遅れて配信を実施されることがあります）
 
・登録したグループが配信対象になっていない。（昨年度のグループ、テストグループに登録されているなど）
 
・Googleのストレージ容量がいっぱいになっている。（詳細はこちら）
 
・iCloudのストレージ容量がいっぱいになっている。（詳細はこちら）
 
・iCloud関連のメールアドレスを登録している。（詳細はこちら）
 
・ご利用中のメールサービスのサーバー容量がいっぱいになっている。
 
・お使いの端末の容量がいっぱいになっている。
 
・メールアプリに異常が発生している。（必要に応じてバックアップ作業の実施後、メールアプリの再インストールをお試しください）
 
・お使いの携帯電話に異常が発生している。（携帯電話の再起動をお試しください）
 
 
上記のいずれにも当てはまらない場合には、メール、またはお問合せフォームよりお問合せください。
※メールでのお問合せの場合は「学校名」、「お子様のお名前」、「メールが届かないメールアドレス」、「お問い合わせ内容」を忘れずにご記入ください。
※お問い合わせフォームでのお問合せの際には、お問い合わせ内容に、「メールが届かないメールアドレス」を忘れずにご記入ください。



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